FAQ
Wie werden die Vasen hergestellt?
Die Vasen von artevo entstehen mithilfe moderner 3D-Druck-Technologie. Jede Vase wird Schicht für Schicht aufgebaut – ein präziser Prozess, der je nach Design mehrere Stunden dauert.
Diese Technik ermöglicht filigrane Formen und feine Details bei gleichzeitig geringem Gewicht.
Aus welchem Material bestehen die artevo Vasen?
Die 3D-gedruckten Vasen von artevo bestehen aus PLA (Polylactid), einem biobasierten Kunststoff aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke oder Zuckerrohr.
PLA ist industriell hergestellt, jedoch biologisch abbaubar und eine nachhaltige Alternative zu herkömmlichen Kunststoffen auf Erdölbasis.
Wie reinigt man 3D-gedruckte Vasen richtig?
artevo Vasen sind nicht für die Spülmaschine geeignet. Wir empfehlen eine schonende Reinigung mit lauwarmem Wasser.
Zum Abstauben eignet sich ein fusselfreies Tuch oder ein sauberer, unbenutzter Make-up-Pinsel.
Ein transparenter oder gläserner Inneneinsatz kann bei Temperaturen bis zu 65 °C in der Spülmaschine gereinigt werden.
Sind die Vasen wasserdicht?
Aufgrund des schichtweisen 3D-Druckverfahrens ist der Vasen-Korpus selbst nicht vollständig wasserdicht.
Jede artevo Vase wird daher mit einem wasserdichten Inneneinsatz geliefert, der die Nutzung mit frischen Blumen ermöglicht. Dieser Einsatz ist zylindrisch und etwas kleiner als das Innenvolumen der Vase.
Für Trockenblumen ist der Einsatz nicht erforderlich.
Warum sollten hohe Temperaturen vermieden werden?
Hohe Temperaturen oder direkte Sonneneinstrahlung können die Stabilität des Materials beeinträchtigen und zu Verformungen führen. Dies tritt nicht immer auf, ist jedoch möglich.
Wir empfehlen, artevo Vasen keiner Temperatur über 40 °C auszusetzen.
Können die Vasen im Außenbereich verwendet werden?
Für den kurzfristigen Einsatz im Garten, auf der Terrasse oder bei Veranstaltungen sind artevo Vasen geeignet.
Eine dauerhafte Nutzung im Außenbereich ist jedoch nicht vorgesehen. Auch bei kurzer Nutzung sollte direkte Sonneneinstrahlung vermieden werden.
Sind artevo Vasen kompostierbar oder recycelbar?
PLA ist biologisch abbaubar und kann in industriellen Kompostieranlagen unter kontrollierten Bedingungen verarbeitet werden.
Eine Entsorgung im heimischen Kompost ist nicht geeignet. Sollte eine Entsorgung notwendig sein, kontaktieren Sie bitte artevo für weitere Informationen.
In welchen Formen sind die Vasen erhältlich?
artevo Vasen sind in verschiedenen charakteristischen Formen erhältlich. Die Designs orientieren sich an klassischen Grundformen und werden durch moderne 3D-Druck-Technologie neu interpretiert. Jedes Modell ist in mehreren Größen verfügbar.
Welche Abmessungen haben die Vasen?
Die genauen Maße jeder Vase finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Innerhalb einer Größenkategorie sind die Höhen optisch aufeinander abgestimmt. Geringe Abweichungen können je nach Form des Modells auftreten.
Vasengrößen und Sets
Die Vasen lassen sich problemlos in unterschiedlichen Größen kombinieren, zum Beispiel als harmonisches Dreierset.
- Ungefähre Höhe: abhängig von Modell und Größe
Inneneinsätze und Öffnungen
Jede artevo Vase wird mit einem wasserdichten Inneneinsatz geliefert. Die ungefähren Maße variieren je nach Größe:
- Small (S): Höhe und Durchmesser modellabhängig
- Medium (M): Höhe und Durchmesser modellabhängig
- Large (L): Höhe und Durchmesser modellabhängig
Glasröhrchen und Zubehör
- Ungefähre Höhe und Durchmesser: siehe Produktbeschreibung
Die Öffnung der Vase ist etwas größer als das Glasröhrchen, das mithilfe eines zusätzlichen Einsatzes sicher im Inneren fixiert wird.
Fassungsvermögen der Vasen
Da artevo Vasen in unterschiedlichen Formen gestaltet sind, unterscheidet sich ihr Volumen. Zum Befüllen mit Wasser sollte ausschließlich der mitgelieferte zylindrische Inneneinsatz verwendet werden.
Gewicht der Vasen
Durch das 3D-Druckverfahren und die Verwendung von biobasiertem PLA sind artevo Vasen deutlich leichter und widerstandsfähiger als Vasen aus Keramik oder Glas.
- Small: leichtes Design
- Medium: leichtes Design
- Large: leichtes Design
Die genauen Gewichtsangaben finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Verfügbare Farben
artevo Vasen sind in einer sorgfältig ausgewählten Farbpalette erhältlich – von hellen bis zu dunkleren Farbtönen.
Sie können sich für eine einzelne Farbe entscheiden oder mehrere Vasen in unterschiedlichen Farben und Größen kombinieren. Alle Farben sind so abgestimmt, dass sie harmonisch miteinander wirken.
Inspirationen für Farbkombinationen finden Sie in den Produktbildern im gesamten Shop.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie im artevo Shop Ihr Wunschprodukt aus und legen Sie Farbe, Modell sowie Stückzahl fest.
Mit einem Klick wird der Artikel in den Warenkorb gelegt. Anschließend können Sie zur Kasse gehen oder weiter einkaufen.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
artevo bietet folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Kauf auf Rechnung über Klarna
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail als PDF-Datei.
Bei Vorkasse-Zahlungen werden Sie direkt zum jeweiligen Zahlungsanbieter weitergeleitet.
Bei Zahlung auf Rechnung setzt sich Klarna mit Ihnen in Verbindung.
Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Ja. Über Ihr Kundenkonto können Sie den aktuellen Bestellstatus jederzeit verfolgen.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
Eine Änderung der Lieferadresse ist bei Rechnungskauf leider nicht möglich.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Rabattcodes sind nur im angegebenen Aktionszeitraum gültig.
Geben Sie den Code im Checkout im Feld „Discount code“ ein – der Rabatt wird automatisch abgezogen.
- Rabattcodes sind nicht kombinierbar
- Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen
Hinweis:
Abonnieren Sie den artevo Newsletter, um keine Angebote zu verpassen, und sichern Sie sich einen 10 % Willkommensrabatt.
In welche Länder liefert artevo?
artevo versendet Bestellungen aus Deutschland in alle Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz.
Für Lieferungen in andere Länder wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und dem Lieferland:
Innerhalb Deutschlands
- Bestellungen über 80 €: kostenloser Versand
- Bestellungen unter 80 €: 4,90 €
Außerhalb Deutschlands
- Bestellungen über 250 €: kostenloser Versand
- Bestellungen unter 250 €: 9,95 € oder 14,95 €, je nach Zielland
Wie werden die Produkte versendet?
Alle artevo Produkte werden sorgfältig in stabilen Kartons verpackt und mit DHL GoGreen versendet.
Wir verwenden bevorzugt umweltfreundliche Verpackungsmaterialien und vermeiden Plastik, wo immer möglich.
Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?
Ja. Bitte geben Sie bei der Bestellung die Packstation-Nummer, Ihre Postnummer, den Ort sowie den Namen korrekt an.
Kann die Lieferadresse nachträglich geändert werden?
Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
Bei Bestellungen mit Zahlung auf Rechnung ist eine Adressänderung leider nicht möglich.
Wie wird die Steuer bei Bestellungen berechnet?
Die steuerliche Behandlung hängt vom Lieferland ab:
- Deutschland: 19 % Mehrwertsteuer sind im Preis enthalten
- Europäische Union:
Bis zu einer bestimmten Lieferschwelle gilt die deutsche Mehrwertsteuer, danach die Mehrwertsteuer des Ziellandes - Schweiz:
Die deutsche Mehrwertsteuer entfällt. Einfuhrabgaben und die Schweizer Mehrwertsteuer sind vom Kunden zu tragen.
Beispiel:
Ein Kunde aus der Schweiz bestellt ein Produktset im Wert von 230 €:
- Es wird keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet
- Schweizer Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben werden bei Lieferung an DHL gezahlt
- Die Gesamtkosten für den Kunden betragen ca. 227 €
Meine Bestellung ist nicht angekommen
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. In den meisten Fällen können Sie damit den Lieferstatus verfolgen. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail gelegentlich dort landen kann.
Sollte Ihre Bestellung nicht angekommen sein oder der Status unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne bei der Nachverfolgung und leiten bei Bedarf weitere Schritte ein.
Die Lieferung ist beschädigt angekommen
Sollte Ihr Paket beschädigt eintreffen, bitten wir Sie, den Schaden vollständig mit Fotos zu dokumentieren – sowohl die Verpackung als auch den Inhalt.
Anschließend wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Ich habe ein falsches Produkt erhalten
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir organisieren umgehend einen Umtausch oder eine Ersatzlieferung.
Rückgabe oder Umtausch eines Produkts
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das Produkt zurücksenden.
Der Artikel muss gut verpackt, ausreichend frankiert und im Originalzustand retourniert werden.
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice vorab darüber, ob Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
Auch bei Reklamationen bitten wir Sie, uns zunächst zu kontaktieren, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts können Sie das Produkt in unbenutztem und originalem Zustand mit ausreichender Frankierung zurücksenden.
Ich habe ein anderes Anliegen
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein oder ein Anliegen haben, das hier nicht aufgeführt ist, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung und beantwortet Ihre individuellen Fragen.
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